近日，苏州公交正式上线“车载媒体播报手语报站”功能，在播放报站音频的同时通过车载媒体屏幕展示手语图像，更好地服务市内3万听障人士，这项暖心举措受到了乘客们的一致好评。这项技术便是来自苏州太湖国家旅游度假区的果不其然无障碍科技（苏州）有限公司。

“因为淋过雨，所以想给别人撑把伞。我们要当特殊的翻译官，心向阳光，架起桥梁，用数字科技帮助像我一样的听障人士走出‘无声世界’，拓宽创业就业之路，让他们在度假区尽情‘跑’出幸福加速度。”公司CTO（首席技术官）杨阳这样说。

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作为听障人士，他以突破自我的勇气对冲“不幸”，开辟听障技术应用创新的新赛道；作为“95后”创业者，他带领一支同样“特殊”的团队克服种种困难，改写人生也照亮他人。

在“不幸”中寻求“幸运”

杨阳出生于1996年，幼儿园之前，父母发现他讲话比普通小朋友晚，去医院检查后，诊断出先天性前庭导水管扩张，“听障”这个词从此伴随他的成长之路。

命运似乎给杨阳“开了个玩笑”，但杨阳却用惊人的毅力来“回击”这种“不幸”。由于一直就读于普通学校，上学后无法听清老师说话，杨阳就只好自己看书，记黑板上的笔记。高中时安装了人工耳蜗，勉强可以听到一些声音，他更是抓住这个机会，用超乎常人更多的努力来学习，最终考上苏州大学物联网工程专业。

2019年，杨阳大学毕业，应聘到一家游戏公司做程序员。疫情中，杨阳遇到了果果，她三岁时的一场高烧，因为用药不当而导致双耳失聪。因为手语不好，最终只能通过写字的方式来沟通。沟通中了解到，果果有个好闺蜜萱萱，果果和萱萱在这之前认识了六年，因为萱萱是正常的健听人，她们之间沟通并不顺畅，逐渐萌生了研发一款可以真正帮助听障者的手语翻译的想法，得知杨阳拥有软件开发技能，果果立马讲了制作手语翻译软件的想法。

“我最终接受了这个挑战，如果说翻译软件是为了沟通聋人与健听人，我恰好处在这两个群体中间，最适合做这件事。”杨阳说。

一拍即合，说干就干。2020年4月注册公司，三人开始了以科技发声，为听障人士打造“有声世界”的创业之路。公司是一家残健融合型社会新型的科技公司，专注于障碍人群无障碍领域产品的研发。目前公司由20余名听障者及科研人员组成，研发的译语智能手语翻译系统能提供语音、文字与手语之间的快速转换，让听障者与健听人沟通交流更加便捷无障碍。

找准了奋斗的方向和机遇，更像在“不幸”中寻求到人生“幸运”。依托独特的数字化技术，果不其然起步不久就已在全国各地开展业务，并在江西南昌成立了分公司。公司营收2021年达300万，2022年达500万，今年预计将达到800万，逐年高速增长，展现出强劲的发展势头。

没有先例就自己创造先例

2022年8月，公司接到江西省气象局委托，需要研发一款针对天气预报的手语翻译软件。“任务虽十分艰巨，但迎难而上是我们的企业文化，要发扬‘人一之我十之’的精神，深钻细研、克难攻坚。”杨阳说。

和普通AI手语主播相比，AI手语气象主播需要准确翻译大量气象术语，目前现代汉语词典中有8000多个涉及气象的相关词汇，但只有200多个和气象相关的手势，如何匹配差距？“副热带高压”“台风”这样的气象词汇，对于普通人是司空见惯，却没有直接对应的手语手势，如何准确翻译？

没有先例可以参考，那就自己创造先例。为方便交流沟通，及时了解进度，杨阳和同事不下十余次前往江西，甚至“定居”了三个月，商讨方案，研究对策。“多半是白天还在苏州处理技术问题，晚上已经‘驻扎’江西，忙了一天的我还得抽出时间学习，好像回到了大学准备期末考试。”回想当初，杨阳感慨万千，那段时间，就连出差几个小时的时间他也不浪费，汉语词典、气象书籍成了杨阳必不可少的‘宝贝’，名词摘录，手语阐释……满满当当的笔记，全是折痕的书籍指引他一步步前行。

和同事组成工作小队，和手语专家、气象局接触频繁，杨阳做好重点记录，定下每日计划，线上线下火力全开，力争工作时间节点化。最终，研发团队创新性地采用了“影响＋定义”的翻译模式，让此款AI手语气象主播江小佑的翻译精准度高达99%，服务江西省13.7万听障人士，也是全国省级气象部门首个投入日常业务运营的“数智”气象人，并联合申报了行业参照标准，填补了“公众气象服务术语”的手语标准规范的空白。

“技术是企业发展的根本。我们持续更新技术手段应用于产品研发，致力于更加精准翻译，畅通听障人士和健听人间的无障碍沟通，做到即时交流。”2018年7月，《国家通用手语常用词表》实施，普及尚未完成，各地仍然采用方言手语交流，区域间存在着沟通壁垒。手语翻译的核心在于语序，这是技术研发上需要着力攻克的难题。一方面，杨阳带领公司采用静态分析，编写手语语法规则，另一方面，创建人工智能模型，采集单个词语所对应的手语，逐渐形成“语料库”，目前已经采集了13万余条，未来两年间预期达到300万条。同时充分利用残健融合型企业优势，前期将产品应用于公司内部交流场景，通过多方互动持续完善产品。

用自己的梦想成就别人的梦想

“在招工方面，我们一视同仁，也很欢迎听障人士来这里实现价值。”杨阳说，对新员工，公司都会进行3D软件、平面设计等方面的培训。部分听障人士看不懂用工合同，杨总更是手把手，用手语耐心的讲解。

“系统的培训，不单是为了让他们更好地服务公司，也为他们增加了更多的职场技能和就业机会，公司每年都会为听障人士提供数十个工作岗位。”不仅如此，公司还主动对接聋哑学校实现校企合作，为学生提供更多实习就业的机会。

“我一毕业就来到这，从学生到菜鸟员工的角色转变让我很不适应。掌握的都是理论知识，技术上完全一知半解，遇到棘手的问题总是一次次厚着脸皮去请教杨总，他没有觉得我耽误时间，反而耐心解答，给了极大帮助和鼓励。”员工胡天航这样评价杨阳。

作为公司的联合创始人之一，萱萱亲眼见证了杨阳付出的点点滴滴。“他非常有毅力，能坚持，不会惧怕任何困难。刚开始团队人数并不多，沟通也不顺畅，技术层面也屡屡碰壁，运作起来异常艰辛。作为团队的核心研发人员，杨阳顶着高压，咬牙坚持。那段时间他天天睡在公司，泡面吃了一箱又一箱，每个问题都亲自请教，钻研解决。”

除了无微不至的员工关怀，公司还自发组建了公益团队，帮助残障人士恢复身心健康。“我们的服务涉及残障人士文体培训、技能培训、帮助残障人士创业就业等近十个项目。”杨阳介绍，团队每年组织公益活动近20场次，参与受众达上万人。

以科技赋能信息沟通，让“缺失的一角”更加完整。杨阳和果不其然全体员工正脚踏踏实、不务空名，精心给那群被上帝抚摸过耳朵的人描绘出一个丰富多彩的有声世界。

新华日报·交汇点记者 盛峥 通讯员 吴太宣